Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ek Kargo Ücreti Talebi

Butik Bulem’den geçen hafta perşembe günü ikili takım siparişi verdim. Bugün ürün elime ulaştı ancak sipariş ettiğim renkten farklı bir ürün göndermişler. Hatanın firmaya ait olmasına rağmen sorunu çözmek için herhangi bir kolaylık sağlamıyorlar.

Durumu iletmek için WhatsApp üzerinden satıcıya yazdım. Mesaja ancak zorla cevap verdiler ve iade işlemi yapmadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini, bunun için de 250 TL kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Yanlış ürünü göndermelerine rağmen benden ekstra kargo ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yanlış gönderilen ürün için hiçbir ek ücret ödemeden ya doğru ürünün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.