Philips 3000X Tıraş Makinesinde Cilt Tahrişi Ve Garanti Dışı Servis Sorunu

Philips 3000X tıraş makinesini 12.02.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımda yüzümde ciddi tahrişe sebep olduğu için kullanmayı bıraktım. Yaklaşık 9 ay sonra tekrar denediğimde yine aynı tahriş sorununu yaşadım ve bunun üzerine ürünü Ankara Keçiören’de bulunan Özöztürkler Philips yetkili servisine götürdüm.

Servis, jilet kısmının sadece ücret karşılığında değişebileceğini, bu parçanın garanti kapsamında olmadığını söyledi. Ancak 2 yıl garantisi olan bir üründe, bu şekilde bir sorunla karşılaşmış olmama rağmen hiçbir işlem yapılmaması ve sorunun garanti dışı değerlendirilmesi beni mağdur etti. Servis ziyaretim sonrasında bir servis fişi verildi, ayrıca hem Philips hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde herhangi bir çözüm sunulmadı.

Philips 3000X tıraş makinemde yaşadığım bu tahriş ve kullanım sorunu nedeniyle, en azından ürünün arızasının garanti kapsamında yetkili servis tarafından giderilmesini, mümkünse de ürün değişimi ya da sorunsuz çalışacak şekilde onarımının ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.