Media Markt'tan Aldığım IPL Cihazının Başlıkları Sürekli Çatlıyor Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

14.05.2025 tarihinde Isparta Merkez Media Markt mağazasından 23.999 TL ödeyerek Philips brı953/01 Lumea IPL lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, cihazı kullanmaya başladığım ilk andan itibaren başlıkları çatlamaya başladı.

Yaşadığım sorun üzerine Media Markt ve Philips ile görüştüm. Başlıkların aksesuar olarak geçtiğini, bu nedenle sadece tek sefere mahsus değişim yapabileceklerini belirttiler ve başlık değişimi yapıldı. Ancak yenilenen başlık da kısa süre içinde tekrar çatladı, şimdi ise diğer başlıkta da aynı sorun ortaya çıktı. Çatlayan başlıklarla ilgili fotoğrafları da sisteme ekledim.

Garanti süresi devam eden bir ürün için benden hem servis ücreti hem de başlık ücreti talep edildi, bu durumu kabul etmedim. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen sürekli aynı sorunu yaşadığım için cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün iadesinin yapılarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca cihaz vücuda temas ettiğinde hangi derece ile atış yapılması gerektiğini de yapmıyor numaraların hepsi yanıyor cook geç atışlar yapıyor tamamen kusurlu ürün tarafıma dönüş yapılmasını ve kesinlikle ücret iadesini talep ediyorum