to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips brı953/01 Lumea IPL tüy alma cihazını Haziran ayında Media Markt’tan satın aldım. Cihazın cam kısmında oluşan lekeler nedeniyle Eylül ayından bu yana yaklaşık 4 aydır cihazdan atış alamıyor ve ürünü kullanamıyorum. Kendi beziyle, kullanım kılavuzuna uygun şekilde nemli olarak temizlememe rağmen lekeler çıkmadı ve cihaz çalışmadı.
Bu nedenle ürünü Philips yetkili servisine götürdüm. Serviste çalışan personel, gözümün önünde cihazın camını ıslak mendille silerek temizlemeye çalıştı. Kullanım kılavuzunda ıslak mendil gibi ürünlerle silinmemesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, ısrarla ıslak mendille silmeye devam ettiler. Cihazı genel merkeze göndereceklerini söylediler ancak sonrasında öğrendiğim kadarıyla ürünü fiziksel olarak göndermek yerine sadece fotoğraflarını iletmişler.
Genel merkez, sadece fotoğraflara bakarak ürünü kullanıcı hatası olarak değerlendirmiş ve bu şekilde geri dönüş yapmış. Ürünüm ne iade alınmış ne de değişim yapılmıştır, herhangi bir onarım veya çözüm de sunulmamıştır. Üstelik cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, sadece fotoğraf üzerinden, kullanım kılavuzuna aykırı bir temizlik önerisiyle bana sorumluluk yüklenmektedir.
Garanti kapsamında olan Philips Lumea IPL cihazımın incelenmek üzere fiziksel olarak genel merkeze gönderilmesini, teknik olarak detaylı kontrol edilmesini ve sonucunda ürünümün ayıpsız misliyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin, tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunularak sonuçlanmasını istiyorum.
Philips Lumea 9900 BRI951/03 lazer epilasyon cihazım 06.03.2026 sabah saat 11.00 civarında arıza vererek tamamen çalışmamaya başladı. Bunun üzerine cihazı yetkili servise teslim ettim ve yaklaşık 20 gün bekledim. Cihaz servisten geri geldiğinde ise büyük bir şaşkınlık yaşadım, çünkü bana gönderilen ...
Media Markt mağazasından geçen sene Nisan ayında Philips Lumea 9900 Serisi brı953/01 IPL tüy alma cihazını uzatılmış garanti ve sigorta ile birlikte yaklaşık 30 bin tl ödeyerek satın aldım. İlk birkaç kullanımda etkili gibi görünse de sonrasında ilerleme olmadı ve neredeyse hiçbir kalıcı azalma yaşa...
Philips brı953/01 Lumea Prestige IPL epilasyon aletini 20/07/2025 tarihinde İzmir Gaziemir Teknosa mağazasından 19.349,10 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, cihazın beyaz ışığı yanmasına rağmen atış yapmadığını fark ettim. Sorunu mağazaya ilettim ve ürün servise gönderildi. Servis, değ...
Philips Lumea BRI953/01 IPL lazer epilasyon cihazını yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Son 1 aydır cihazda ciddi bir ısınma problemi oluştu ve her kullanımda cildimde kızarıklık meydana geliyor. Ürünü Media Markt’tan satın aldım ve 2 yıl garantisi bulunuyor. Sorun başladıktan sonra cihazı yetkili servi...
09/07/2025 tarihinde Philips online mağazasından Lumea IPL Prestige SenseIQ BRİ950/00 model IPL tüy alma cihazı satın aldım. Cihazın kutusunda iki başlık bulunmaktaydı; vücut başlığını kullanırken, yüz başlığını ise hiç kullanmamıştım. Yüz başlığını ilk kez kullanmak için cihazı açtığımda, küçük cam...
Yorumlar