Kısa Sürede Çatlayan Philips Lumea Cihazı İçin Garanti Kapsamlı Onarım Veya Değişim Talebi

Philips Lumea brı953/01 IPL epilasyon cihazımı Media Markt’tan satın aldım ve cihazı toplamda en fazla 10 kez kullanmama rağmen hem makine gövdesinde hem de aktif olarak kullandığım iki başlıkta çatlaklar oluştu. Başlıklar tam ışık attığı yerlerden çatladı, bu kadar az kullanımda ve en iyi modelini tercih etmişken 6. Ayda böyle bir sorunla karşılaşmayı gerçekten beklemiyordum.

Yaklaşık 3 aydır bu problemle uğraşıyorum. Philips müşteri hizmetlerini aradığımda cihazı servise göndermem gerektiği söylendi ancak ekstra sigorta yaptırmadığım için bunun kullanıcı hatası denilerek reddedilmesinden endişe duyuyorum. Bu kadar kısa sürede oluşan gövde ve başlık çatlaklarının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu, garanti kapsamına girmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse yeni bir cihaz ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin garanti kapsamında net ve tatmin edici bir şekilde giderilmesini, kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmemeyi rica ediyorum.