Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hülya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hijyen Sorunu Ve Yetersiz Servis: Kullanılmış Başlıkla Mağduriyet

profile
Hülya
22 Ağustos 2025 13:18
823
Hülya'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ediyorum. Yalnızca yetkili servis seçerken daha secici olmalarını dilerim.”

23.12.2023 tarihinde İzmir Hilltown AVM Media Markt mağazasından Philips Bre700/05 epilasyon cihazını 1666 TL Nakit ödeme ile satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bir süre randımanlı çalışmadığını fark ettim ve son 15 gündür cihazdan hiç performans alamamaktayım.

Yaşadığım sorun nedeniyle Didim/Aydın’daki yetkili servise yönlendirildim. Cihazı servise götürdüğümde, yetkili kişi cihazın çalıştığını iddia etti ve makinenin başlığını kendi vücudunda deneyerek tüylerini aldı. Kişisel bir ürünün bu şekilde denenmesi hem hijyen açısından beni rahatsız etti hem de cihazın sorununun araştırılmadan kabul edilmemesi mağduriyet yaşattı. Philips müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise bana başka bir servise yönlendirebileceklerini, ancak başlık için bir şey yapamayacaklarını ve başlığın yıkanabildiğini söylediler. Başka birisinin vücudunda denenmiş bir başlığı kullanmak istemediğimi belirttiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı.

Benim beklentim, cihazın başlığının hijyen nedeniyle değiştirilmesi ve cihazdaki sorunun detaylı olarak araştırılmasıdır. Şu ana kadar farklı servislere de başvurdum ancak sonuç alamadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Hülya
Hülya
28 Ağustos 2025 15:24

Firma aradı, ürün değişimi yapacaklar.

Hülya
Hülya
15 Eylül 2025 11:20

28 Ağustos tarihinde müşteri hizmetleri beni arayarak yeni cihaz yollayacaklarını servisin beni arayacağını söylemişlerdi bugüne kadar bilgi gelmediği için aradım müşteri hizmetlerini yetkili servis numarasını vererek onlardan teslim alacağım söylendi servisi aradım adam bizde öyle bir ürün yok diyerek ters ters konuştu müşteri hizmetlerinden yönlendirildiğimi söyledim haberim yok ne yaparsanız yapın minvalinde konuştu!

Hülya
Hülya
16 Eylül 2025 18:50

Yeni ürün elime ulaştı.

Hülya
Hülya
16 Eylül 2025 18:51

Teşekkür ediyorum. Yalnızca yetkili servis seçerken daha secici olmalarını dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Lumea IPL Cihazım Arızalı Çıktı, Değişim İçin Mağdur Edildim

profile
Berivan
22 Eylül 2025 18:31
6.512
1
Zilan sonuçtan hiç memnun değil

Philips Epilatör Başlığı Kısa Sürede Kırıldı, Çözüm Sunulmadı

profile
Zilan
19 Eylül 2025 00:51
1.881
Philips Epilatör Başlığı Kısa Sürede Kırıldı, Çözüm Sunulmadı
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

profile
Dilek
31 Mart 2025 13:53
1.574
Philips Epilatör Hayal Kırıklığı: Ürün Değişimi Bekleniyor
Philips Epilatör Hayal Kırıklığı: Ürün Değişimi Bekleniyor
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips Lumea Epilasyon Cihazı Başlık Sorunu Ve Garanti Kapsamı

profile
Harun
03 Ağustos 2024 13:51
5.911
PHILIPS Ev Aletleri Philips Lumea Epilasyon Cihazı Başlık Sorunu Ve Garanti Kapsamı
PHILIPS Ev Aletleri Philips Lumea Epilasyon Cihazı Başlık Sorunu Ve Garanti Kapsamı
1
Yıldız sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yıldız
19 Eylül 2024 21:42
989
PHILIPS Ev Aletleri Philips Yetkili Servis Cihazımı Tamir Etmemekte Israrcı
PHILIPS Ev Aletleri Philips Yetkili Servis Cihazımı Tamir Etmemekte Israrcı
PHILIPS Ev Aletleri Philips Yetkili Servis Cihazımı Tamir Etmemekte Israrcı
PHILIPS Ev Aletleri Philips Yetkili Servis Cihazımı Tamir Etmemekte Israrcı
Benzer Şikayet Yaz