Philips Epilatör Başlığı Kısa Sürede Kırıldı, Çözüm Sunulmadı

Philips BRE720/05 model epilatörümün başlığı, hiçbir şekilde düşme veya darbe olmamasına rağmen kırıldı. Bu başlığı yaklaşık 1 yıldır neredeyse hiç kullanmadım, toplamda en fazla 2 defa kullandım. 1 hafta önce yüzümdeki tüyler için tekrar kullanmak istediğimde başlığın kırıldığını fark ettim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamadım.

Sadece başlık değişimi talep ediyorum. Başlığın bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımla kırılması hem güvenlik hem de kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Yüzümde kullanırken ciddi şekilde zarar görebilirdim. Böyle bir ürün başlığı olmamalı.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım, fatura numaram: ITN2024000211807. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini rica ediyorum.