Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33928544

Garanti Ve Kasko Olmasına Rağmen Arızalı Ütüme Çözüm Sunulmuyor, Mağdurum

profile
Elif
PHILIPS
12 Ekim 2025 16:14
811

2022 yılında Ankara Etlik Antares AVM Media Markt mağazasından Philips Azur ütü satın aldım ve ek ücret ödeyerek uzatılmış garanti ile kasko yaptırdım. Ürünü aldığım ilk aydan itibaren ütüm ara ara sigorta attırmaya başladı. Evin farklı prizlerinde de denememe rağmen sorun devam etti. Bu nedenle ütüyü toplamda 3 kez servise ve kaskoya gönderdim: 1 kez Philips yetkili servisine, 1 kez kaskoya, 1 kez de Media Markt servisine. Her seferinde ütüm onarılarak geri gönderildi, ancak sorunum çözülmedi ve değişim talebim karşılanmadı.

Son gönderimde Media Markt tarafından ütümün pert olduğu belirtilerek bana 1799 TL teklif edildi. Ancak Philips yetkilileri ütüyü bana getirmemi istedi ve ütümü Media Markt kaskosundan geri aldım. Şu anda ise hem bozuk ve pert olan ütüm elimde kaldı hem de teklif edilen ücreti alamayacağım söylendi. Üstelik garanti ve kasko sürem hâlâ devam ediyor.

Media Markt ve Philips yetkilileriyle defalarca görüştüm; her iki taraf da birbirini adres gösteriyor, çözüm sunmuyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve süreç devam ediyor. Ancak ben hâlâ mağdurum ve ütü yapamıyorum. Ek ücret ödeyerek aldığım garanti ve kaskonun da hiçbir faydasını göremedim.

Sorunumun artık kalıcı olarak çözülmesini ve garanti ile kasko kapsamında yeni bir ütü verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

garanti-ve-kasko-olmasina-ragmen-arizali-utume-cozum-sunulmuyor-magdurum-6.jpg
garanti-ve-kasko-olmasina-ragmen-arizali-utume-cozum-sunulmuyor-magdurum-4.jpg
garanti-ve-kasko-olmasina-ragmen-arizali-utume-cozum-sunulmuyor-magdurum-3.jpg
garanti-ve-kasko-olmasina-ragmen-arizali-utume-cozum-sunulmuyor-magdurum-2.jpg
garanti-ve-kasko-olmasina-ragmen-arizali-utume-cozum-sunulmuyor-magdurum-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Media Markt'tan Aldığım Ütüde Sürekli Arıza Ve Yetersiz İade Süreci

profile
Elif
PHILIPS
23 Eylül 2025 22:49
1.418

2022 yılının Aralık ayında Ankara Antares AVM içindeki Media Markt mağazasından Philips Azur ütü satın aldım. Ürüne ek ücret ödeyerek 3+1 yıl garanti ve kasko yaptırdım. Ancak ütü, sigorta attırma, tabanda kararma ve yanık kokusu gibi sorunlarla üç kez arıza verdi. Her seferinde garanti kapsamında s...

Media Markt'tan Aldığım Ütüde Sürekli Arıza Ve Yetersiz İade Süreci
Media Markt'tan Aldığım Ütüde Sürekli Arıza Ve Yetersiz İade Süreci
media-markttan-aldigim-utude-surekli-ariza-ve-yetersiz-iade-sureci-5.jpg
media-markttan-aldigim-utude-surekli-ariza-ve-yetersiz-iade-sureci-4.jpg
media-markttan-aldigim-utude-surekli-ariza-ve-yetersiz-iade-sureci-3.jpg
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Philips Ütüde Sürekli Arıza Ve Mağduriyet Yaşanıyor

profile
Zeynep
PHILIPS
11 Eylül 2025 01:15
1.811

2 Aralık 2024 tarihinde Media Markt mağazasından satın aldığım Philips Azur 8000 Series ütüyü, kutusundan çıkarır çıkarmaz denediğimde su akıtma sorunu yaşadım. Yetkili servise götürdüğümde fabrikanın üretiminden kaynaklı bir arıza olduğu söylendi ve tamir edildi. Ancak, daha önce kullandığım Philip...

1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Ve Garantili Ütü Hasarlı Çıktı, Ücretli Onarım Teklifiyle Mağdur Edildim

profile
Seda
PHILIPS
15 Eylül 2025 21:06
1.274

Media Markt online mağazasından yaklaşık 3 ay önce anneme hediye olarak aldığım Philips Azur 8000 ütü, elimize ulaştığında kutusunda herhangi bir hasar olmamasına rağmen, ürünün üst kısmı gövdeden ayrılmış ve açıklık oluşmuş. Annem ilk teslim alındığında bu sorunu fark etmemiş, ancak bugün ürünü inc...

Sıfır Ve Garantili Ütü Hasarlı Çıktı, Ücretli Onarım Teklifiyle Mağdur Edildim
Sıfır Ve Garantili Ütü Hasarlı Çıktı, Ücretli Onarım Teklifiyle Mağdur Edildim

Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Yerine Yetersiz Hediye Çeki Mağduriyeti

profile
Sinem
PHILIPS
12 Eylül 2025 13:23
632

04 Nisan 2022 tarihinde Bursa Nilüfer-Nilpark Media Markt mağazasından Philips PSG8130/80 model ütüyü, uzatılmış garanti ile birlikte satın aldım. Ürün 2025 Mart ayında su boşaltma şikayetiyle uzatılmış garanti kapsamında tamir edildi. Ancak 2025 Ağustos ayında aynı arıza tekrar etti ve tekrar servi...

1
Ahu sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Philips Azur Ütü Su Akıtıyor Media Markt Ve Servis Çözüm Sunmuyor

profile
Ahu
PHILIPS
02 Haziran 2025 21:59
1.814

Philips Azur ütü su akıtma şikayeti DST8050/20 8 Mayıs tarihinde Emaar alışveriş merkezindeki Media Markt ten Philips Azur ütü 8000 serisi aldım. Bir de oradaki satışçı arkadaşların yönlendirmesi ile 1000 TL fark vererek sigorta yaptırdım. ( 5 sene boyunca düşse kırılsa değişim sigortası) ütü aldığı...

Öne Çıkan Konular

PHILIPS yetkili servis PHILIPS azur ütü PHILIPS garanti uzatma
Benzer Şikayet Yaz