Garanti Süresi Bitince Küçük Parça İçin 9.000 TL Ücret Talebi

Philips Trio süpürgemin silme kısmının arka tarafındaki küçük bir plastik parça yerinden çıktı. Ürünü 2024 Nisan ayında Amazon üzerinden satın almıştım, 2 yıllık garanti süresi 2026 Nisan’da bitmiş, yani garanti sadece 3 ay kadar önce sona ermiş durumda. Ben de Kartal’daki Philips yetkili servisine götürdüm.

Serviste bu küçük plastik parça için benden 9.000 TL ücret talep edildiğini öğrenince gerçekten şok oldum. Süpürgenin komple satış fiyatı yaklaşık 21.000 TL iken, el kadar küçücük bir plastik parça için 9.000 TL istenmesini hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Garanti süresinin çok az bir süre geçmiş olmasına rağmen bu kadar fahiş bir parça ücreti talep edilmesi tüketici olarak beni ciddi anlamda mağdur etti ve Philips markasına olan güvenimi sarstı.

Philips’in, bu parçanın ücretini yeniden gözden geçirip makul bir seviyeye indirmesini, mümkünse bu parçanın ücretsiz ya da cüzi bir bedel karşılığında değiştirilmesini ve yetkili servislerde uygulanan bu yüksek fiyat politikasıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.