Philips 8049 Şarjlı Dik Süpürgede Tekrar Eden Parça Kırıkları Ve Garanti Dışı Tamir İtirazı

Philips 8049 şarjlı dik süpürgeyi Media Markt’tan aldım. Cihazı aldığım günden bu yana aynı ürün üzerinde defalarca parça kırılması yaşadım. Ürünün garanti süresi 04.02.2026 tarihinde bitiyor olmasına rağmen, bu süre içinde 3 defa bağlantı tırnak soketi, 1 defa boru birleştirici plastik aksam, 1 defa fırça başlık dişlisi kırıldı. Son olarak da ana gövdeden enerji aktarımını sağlayan tırnak kırıldı. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok plastik aksam kırılması yaşamak, ürünün malzeme kalitesinde ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım bu parça kırılmalarının hiçbirini garanti kapsamına almadılar. Philips olarak garantide neyi karşıladıklarını anlamış değilim, sadece motor kısmı garantiye giriyor gibi davranılıyor. Kullanıcı olarak biz bu tırnaklara, bağlantı borularına, motor dişlisine ya da güç aktarım tırnağına ne yapıyoruz da bu kadar kolay kırılıyor gerçekten merak ediyorum. Eğer birçok kullanıcı aynı sorunları yaşıyorsa, sorunu kullanıcıda değil markanın ürün kalitesinde ve tasarımında aramak gerekir.

Yetkili servisle görüştüğümde, garanti süresinin dolmasına 2 gün kala yaşadığım bu son arızada dahi tamirin ücretli olduğu ve garantiye girmediği tarafıma bildirildi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Garanti süresi içinde defalarca aynı bölge ve benzer plastik parçalarda kırılma yaşanması, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.

Philips’ten, ürünüme ait parçaların ve özellikle son olarak kırılan ana gövde enerji aktarım tırnağının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve cihazımın hiçbir ücret talep edilmeden tamir edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu modelle ilgili kronik parça kırılması şikayetlerinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.