Tekrarlayan Panel Arızası Nedeniyle Televizyonumun Değişimini Talep Ediyorum

Philips 65pus8108/62 model televizyonumda görüntü problemi yaşıyorum. Televizyonun ışıkları ve sesi var ancak ekranda hiçbir şekilde görüntü gelmiyor. Bu sorun yaklaşık beş ay önce de yaşanmıştı, servis gelip panelin arızalı olduğunu belirtti ve televizyonu alıp yaklaşık bir ay sonra onarıp geri getirdiler. İlk başlarda sorun çözülmüş gibi görünse de, kısa süre sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı.

Televizyonumun garantisi devam ederken bu arıza yaşandı ve servis işlemi garanti kapsamında yapıldı. Ancak şu anda garanti sürem yeni bitti ve aynı arıza tekrar etti. Philips müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, garanti sürem bittiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa daha önce yaşanan arızanın aynısı tekrar ediyor ve ürünümdeki sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Ürünü Media Markt’tan satın aldım, fatura numaram: Yk1A2333680127. Televizyonu çok sık kullanmıyoruz, görevim gereği evde çok bulunamıyorum, eşim de çalışıyor. Cihazı açarken ilk başlarda geç açılıyordu, şimdi ise tamamen görüntü kayboldu.

Ben ücret iadesi istemiyorum, ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı arızanın tekrar etmesi ve önceki onarımın kalıcı çözüm sağlamaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sorunun yaşandığı adres: Kahramanmaraş, Onikişubat ilçesi.