Philips TV'de Ekran Arızası Ve Stok Eksikliği Nedeniyle Muadil Değişim Talebi

Aralık 2024 tarihinde satın aldığım Philips 40pfs6009/62 model televizyonumda ekran arızası oluştu ve 23.06.2026 tarihinde ürünü yetkili servise teslim ettim. Servis, ekran arızasını gideremediklerini, bu nedenle ürün için değişim veya iade yapılacağını, ancak televizyonun yenisinin stoklarda bulunmadığını iletti.

Ben para iadesi istemiyorum çünkü günümüz şartlarında ödediğim tutara benzer özellikte bir televizyon alma imkanım kalmadı. Bu nedenle, ürünün yenisinin üretimi yoksa bile, herhangi bir fiyat farkı talep edilmeden, aynı özelliklere sahip muadil bir Philips televizyon ile değişim yapılmasını talep ediyorum.

Philips’in müşteri memnuniyetini gözeterek mağduriyetimi dikkate almasını ve en kısa sürede tarafıma, fiyat farkı olmadan aynı segmentte bir televizyon değişimi yapılmasını rica ediyorum.