Servis Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Philips Televizyon Değişimi Talebi

Philips marka 40pfs6009/62 model televizyonumu yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum. 29 Haziran’da üründe ana kart arızası oluştu ve 1 Temmuz’da yetkili servis tarafından televizyon evimden alınarak servise götürüldü. O günden bu yana 15 gün geçti, ancak hâlâ parçanın gelmediği söyleniyor ve net bir bilgi verilmiyor.

Televizyonum şu an serviste olduğu için hiç kullanamıyorum ve bu süreçte Dünya Kupası maçlarını izleyemeyerek ciddi mağduriyet yaşadım. Servisi ve yetkilileri aradığımda da net bir bilgi alamıyorum, çünkü kendilerinin de durumdan haberdar olmadığı söyleniyor, herhangi bir servis fişi de bırakılmadı.

Bir buçuk yıl gibi kısa bir sürede ana kart arızası veren bu televizyon için, onarım sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle artık tamir değil, ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.