Philips Televizyonda Aniden Görüntü Kaybı Ve Ücretsiz Onarım Talebi

2023 yılında Media Markt Maltepe Piazza mağazasından Philips 58pus8507/62 ss5 model televizyon satın aldım. Cihazı yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve bu süre zarfında televizyonumda herhangi bir darbe, düşme ya da sıvı teması yaşanmadı. Buna rağmen 27.06.2026 tarihinde televizyonumda aniden görüntü kaybı oluştu ve cihazda yalnızca ses çalışır halde kaldı. Yani kullanıcı kaynaklı hiçbir hata veya dış etken olmadan, ürün daha iki yılı yeni geçmişken kendiliğinden bozuldu.

Philips gibi köklü bir markanın, kullanım ömrü 10 yıl olarak kabul edilen bir televizyonunun bu kadar kısa sürede, üstelik bu şekilde ciddi bir arıza vermesi hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Philips’ten beklentim, televizyonumun yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesi, arızanın tespit edilmesi ve onarımının ücretsiz yapılmasıdır. Arızanın onarımla sağlıklı şekilde giderilememesi veya tekrar etmesi durumunda ise cihazın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Ürünün ömrü ve markanıza duyduğum güven dikkate alınarak, televizyonumla ilgili bu sorunun en kısa sürede çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte tarafıma şeffaf ve açıklayıcı bilgi verilmesini rica ediyorum.