Philips TV Ekranı Patlak Çıktı

16 Ekim 2025 Çarşamba günü saat 18:00’de Yalova Altınova Cumhuriyet Caddesi’indeki A101 şubesinden banka kartımla 21.999 TL’ye Philips 55pus8808 model televizyon satın aldım. Mağaza çalışanları, ürünü eve götürmemi ve servisin gelip kurulum yapacağını belirtti. Yetkili servis eve geldiğinde kutuyu açtı ve televizyonun ekranının patlak olduğunu tespit ederek hemen tutanak tuttu ve rapor verdi.

Aldığım rapor ve fiş ile birlikte mağazaya başvurdum. Mağaza çalışanları, iade işleminin yapılabilmesi için mağaza müdürünün onayının gerektiğini, sürecin 2-3 gün süreceğini söylediler. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm, en kısa sürede aranacağım söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Ürün hiç kullanılmadı, kutusu ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde bende duruyor.

A101 mağazasına güvenim kalmadığı için ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan çözülmesini rica ederim.