Favori Kanal Özelliği Kullanım Sorunu

Philips 50PUS8808/62 model televizyonumu yaklaşık bir yıl önce Media Markt’tan kredi kartı ile taksitle satın aldım ve ürünümün garantisi devam etmektedir. Aldığım günden beri ara sıra yaşadığım bir sorun son bir haftadır sürekli hale geldi ve televizyonu kullanamaz duruma geldim. Favori kanal ayarladığımda, birkaç dakika içinde bu kanallar “sinyal yok” hatası vererek açılmıyor. Ayrıca favori kanal ekledikten sonra televizyonu kapatıp tekrar açmak istediğimde, ekranda görüntü gelmiyor. Fişi çekip tekrar açınca ve favori listesini sildiğimde sorun ortadan kalkıyor, ancak favori kanal ayarı yapınca aynı problem tekrar ediyor.

Sorun, favori olarak eklediğim tüm kanallarda yaşanıyor ve televizyonun yazılımı günceldir. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim ancak hafta sonu olduğu için robot sistem pazartesi aramam gerektiğini belirtti.

Sorunun çözülmesini, favori kanal özelliğini sorunsuz kullanabilmeyi ve gerekirse teknik servis yönlendirilmesini talep ediyorum.