5000 TL Servis Ücreti Sonrası Tekrarlayan Televizyon Arızası

Philips marka bir televizyon aldım ve cihaz yaklaşık iki yıl sorunsuz çalıştıktan sonra garanti süresi bittiğinde görüntü gitti, televizyon açılmaz hale geldi. Bunun üzerine Balıkesir Akçay’daki yetkili servisi aradım, üç gün sonra geldiler ve arızanın garanti dışı olduğunu söyleyerek benden 5000 TL ücret aldılar. Televizyonu tamir ettiklerini söyleyip teslim ettiler.

Ancak televizyon yalnızca iki gün çalıştıktan sonra tekrar aynı şekilde bozuldu. Tekrar Philips’i aradığımda, yaşadığım sorunu ve bu servise artık güvenmediğimi, televizyonumu oraya tekrar götürmek istemediğimi belirttim. Buna rağmen telefonda bana bunun benimle servis arasındaki mesele olduğu, Philips’in bu konuya karışamayacağı söylendi.

Garanti süresi biter bitmez bozulan ve kısa süre sonra yeniden arıza yapan bir televizyon için 5000 TL ödemiş olmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmamasını ve Philips’in yetkili servis kaynaklı mağduriyetime sahip çıkmamasını kabul etmiyorum. Philips’in bu durumu inceleyerek, yetkili servisin yaptığı işlemi ve aldığı ücreti kontrol etmesini, televizyonum için güvenilir bir çözüm sunmasını, gerekiyorsa farklı bir servisle ücretsiz ya da makul bedelli onarım veya cihaz değişimi gibi tatmin edici bir çözüm sağlamasını talep ediyorum.