Yetkili Servisin TV Tamiri Sonrası Kasa Kırılması Ve Çözüm Beklentisi

Philips marka televizyonum sıvı teması sonucu arızalandığı için Aydın’daki Güven Elektronik isimli yetkili servise götürdüm. Cihazı teslim ederken tamirinin mümkün olup olmadığını sordum, mümkün olduğunu söylediler ve televizyonu servise bıraktım. Yaklaşık bir hafta sonra bana dönüş yaparak 6.000 TL’lik bir ücret çıkardılar, ben de onayladım ve arızayı giderdiklerini belirttiler.

Daha sonra televizyonu başka bir yere, panelci olarak tarif ettikleri bir yere göndereceklerini söylediler. Televizyonun görüntü arızası yapılmış ancak bu işlemden sonra televizyonun ekran kasası kırılmış durumda geri geldi. Ben televizyonu zaten yetkili servise güvenerek teslim etmiştim. Sonuçta bu televizyon 10 senelik olabilir ama yine de çalışır durumdaki kasasının bu şekilde kırılması tamamen servis sürecinde oluşan bir zarar.

Bu durumun nasıl çözüleceğini sorduğumda şu ana kadar yetkili servisten hiçbir net yanıt alamadım, herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı. Ben Philips markasına ve yetkili servis ağına güvenerek hareket ettim, ancak hem 6.000 TL tamir ücreti ödedim hem de televizyonumun kasası kırık bir şekilde bana teslim edildi.

Televizyonun kasasında oluşan hasarın yetkili servis tarafından giderilmesini, mümkünse televizyonumun bu hasar olmadan kullanılabilir hale getirilmesini, aksi halde uğradığım zararın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Konunun Philips ve Aydın Güven Elektronik servisi tarafından incelenerek en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.