Garanti İçinde Panel Arızası Ve Philips'ten 15 Bin Liraya Tamir Talebi

2023 yılında hediye olarak gelen Philips 58PUS8507/62 model televizyonum, üç yıl bile dolmadan panel arızası verdi ve ekran tamamen gitti. Dün itibarıyla televizyonu kullanamaz hâle geldim.

Cihazı Philips yetkili servisine gösterdiğimde sorunun panelden kaynaklandığı söylendi ve onarım için yaklaşık 15.000 TL civarında bir ücret talep edildi. Garanti süresi yeni dolmuş bir üründe, bu kadar kısa sürede panel arızası oluşması ve hemen ardından bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Benimle aynı modelde benzer panel sorunları yaşayan pek çok kullanıcı olması, bu durumun kullanıcı hatasından çok ürünle ilgili kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor. Philips markasına güvenerek tercih edilen bir televizyonun 2,5–3 yıl gibi kısa bir sürede bu şekilde arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Philips’ten, iyi niyet jesti olarak değil, kullanıcı mağduriyetini gidermek amacıyla panel arızasının ücretsiz olarak giderilmesini ve televizyonumun tekrar sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.