to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Üründe Arıza Ve Yetersiz Teknik Servis Desteği
Philips AUT-3063/62 model ürünüm yaklaşık 1,5 aydır çalışmıyor. Ürünü C***** İ**** bayisinden aldım ve ürün henüz yeni olmasına rağmen arıza yapması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine teknik servis eve geldi; ancak cihazın onarımı konusunda net bir çözüm sunamadılar ve üründen pek anlamadıklarını, sorunu çözemeyeceklerini belirttiler. Üstelik ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, bu süreçte herhangi bir kalıcı çözüm ya da net bir yönlendirme yapılmadı.
Garantisi devam eden ve yeni sayılabilecek durumdaki ürünümün yetkili servis tarafından tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini, gerçek arıza tespitinin yapılmasını ve garanti kapsamında gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İhlas Pazarlama’dan Ceyhan İhlas bayisinden yaklaşık 3 ay önce Philips aut-3063/62 model ürünü satın aldım. Ürün henüz yeni olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır çalışmıyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım arıza sonrasında teknik servis eve geldi; ancak cihazın onarımı konusunda net bir çözüm sunamadılar. Üründen çok anlamadıklarını, sorunu çözemeyeceklerini ifade ettiler ve bu süreçte bana herhangi bir kalıcı çözüm ya da net bir yönlendirme sağlanmadı. Üstelik ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, bu durum garanti kapsamında da netleştirilmedi ve herhangi bir servis fişi ya da kayıt numarası tarafıma verilmedi.
Garantisi devam eden ve yeni sayılabilecek durumdaki ürünümün yetkili servis tarafından tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini, gerçek arızanın net biçimde tespit edilmesini ve garanti kapsamında gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum. Eğer ürün tamir edilemeyecek durumdaysa, cihazın yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Su Arıtma Sistemleri
