Philips Su Arıtma Cihazında Bitmeyen Arızalar Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Philips aut3063 pompalı su arıtma cihazını Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 20 gün sonra arızalar başladı ve üç aydır her ay bir sorun yaşıyorum. İki kez motor arızası verdi, bir kez de su doldurmama problemiyle karşılaştım. Cihaz henüz birkaç aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorunlar bitmek bilmiyor.

Arızalar sonrası Philips müşteri hizmetleri ve Denizli yetkili servisle iletişime geçtim. Ancak hem ukalaca tavırlarla karşılaştım hem de parça bekleme süreci bir ay sürdü. Tüm bu süreçte cihazı kullanamadığım için yaklaşık 1500 TL tutarında yüksek su faturası ödemek zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin boyutu gerçekten büyük.

Şu anda Philips’ten, yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve mağduriyetler nedeniyle cihazın iadesini ya da en azından ek garanti süresi verilmesini talep ediyorum. Ancak ne yazık ki muhatap bulmakta da zorluk yaşıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.