to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Arızalı İşitme Cihazı Değişim Ve İade Talebi
Konya Selçuklu’daki Ferhuniye Mahallesi Darüşşifa Sokak No:9 adresinde hizmet veren Konya Ses İşitme Cihazları Merkezi’nden 28.02.2026 tarihinde Philips marka işitme cihazı satın aldım. Cihaz için kredi kartıyla toplam 25.000 TL ödeme yaptım.
Cihazı aldıktan sadece 3 gün sonra tekrar Konya Ses İşitme Cihazları Merkezi’ne gidip, cihazın arızalı olduğunu ve duymadığımı belirttim. Bana sadece ayar yapılacağı söylendi ve ayar yapıldı. Sonraki 1–2 ay boyunca ayar için neredeyse her hafta yeniden merkeze gittim. Sürekli ayar yapılmasına rağmen duyma sorunum hiç düzelmedi ve cihazın arızalı olduğunu defalarca dile getirmeme rağmen bununla ilgili bir çözüm sunulmadı.
Cihaz garantili olmasına rağmen ne değişim ne de iade talebim kabul edildi. “İstediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde umursamaz bir tavırla karşılaştım ve yaklaşık 6 aydır mağdur durumdayım. Ücretini ödediğim bu cihazı sağlıklı bir şekilde kullanmak istiyorum.
Philips marka işitme cihazımın arızalı olduğunun kabul edilerek, garanti kapsamında cihazın değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti başvurum ve tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla gereğinin yapılmasını istiyorum.
