to read complaints and reviews, or file yours. 
İdis İşitme Cihazları Mithatpaşa şubesinden yaklaşık bir buçuk sene önce 44.000 TL bedelle Oticon şarjlı işitme cihazı satın aldım. Cihazı toplamda en fazla 6 ay kadar kullanabildim, sürekli arıza verdi. Üç kez tamire gitmesine rağmen aynı sorunlar devam etti.
Yaşadığım sorunlar üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ürünün yenisi ile değişimine karar verildi. Bu karar doğrultusunda cihaz yenisi ile değiştirildi; ancak bu yeni cihaz da yaklaşık 5 ay sonra tekrar arızalandı. Firma cihazı tamir etmek istediğini söyleyip benden ücret talep etti. Bunun üzerine tekrar Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak para iadesi talep ettim ve heyet para iadesi yönünde karar verdi. Karar 04.02.2026 tarihinde çıktı, tebligat ise 16.02.2026 tarihinde elime ulaştı.
Karar sonrasında İdis İşitme Cihazları Mithatpaşa şubesine gittim, konuyu merkeze ileteceklerini söyleyip İstanbul’daki merkez numarasını verdiler. Merkezle 3–4 kez telefonla görüşmeme rağmen her seferinde sadece “ileteceğiz” denilerek oyalanıyorum ve somut bir adım atılmıyor. 17.03.2026 tarihinde tekrar aradığımda yine aynı oyalayıcı söylemlerle karşılaştım, bunun üzerine yasal hakkım olarak icra yoluna başvuracağımı belirttim.
Tüketici Hakem Heyeti’nin para iadesi yönündeki kararına rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanmasını, ödediğim 44.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Annem için yaklaşık 1,5 yıl kadar önce İdis İşitme Cihazları Mithatpaşa şubesinden Oticon şarjlı işitme cihazı satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptık. Cihazı aldıktan yaklaşık 4 ay sonra arıza verdi; üç kez servise gidip geldi, üç kez tamir edildi; ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet bizi haklı bularak cihazın yenisiyle değiştirilmesine karar verdi. Cihaz yenisiyle değiştirildikten sonra da sadece yaklaşık 5 ay sorunsuz kullanılabildi, ardından yine arızalar başladı.
İkinci cihazdaki arızadan sonra tekrar İdis İşitme’ye gittiğimde, cihazı tamire göndermek istediklerini söylediler; ancak biz aynı sorunları daha önce defalarca yaşadığımız için bu teklifi kabul etmedik ve bu kez Tüketici Hakem Heyeti’ne iade talebiyle başvurdum. Yaklaşık 6 ay süren süreç sonunda heyet, 04.02.2026 tarihli kararda 43.606 TL’nin iadesi yönünde karar verdi. Ben de 15.02.2026 tarihinde Mithatpaşa şubesine giderek bu kararı kendilerine ilettim; onlar da evrakı merkeze gönderdiklerini ve İstanbul merkezinin ilgileneceğini söyleyip İstanbul’daki numarayı verdiler.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 43.606 TL’lik iade hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde İstanbul merkez ve ilgili birimleri 3–4 kez telefonla aradım; her defasında sadece “ileteceğim, iletirim” denilerek oyalandım. Bugün tekrar İstanbul merkezi aradığımda da iademin hâlâ yapılmadığını, gerekirse icra yoluna başvuracağımı iletmeme rağmen yine sadece “ileteceğiz” şeklinde bir dönüş aldım ve somut hiçbir adım atılmadı.
Tüketici Hakem Heyeti’nin kesinleşmiş iade kararına rağmen 43.606 TL’nin tarafıma ödenmemesi ve aylardır telefonla oyalanmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak 43.606 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
5 Mayıs 2025’te idis ümitköy işitme merkezinden işitme cihazı aldım. Aldığımdan beri hareketlilik halinde iken ses geliyordu. Daha önceki cihazımda hiç böyle bir sese maruz kalmadığım için ilk başta emin olmamakla birlikte şikayetimi yetkiliye 1 ay içinde bildirdim. Ses ayarını yapıp hallettiklerini...
25.06.2021 tarihinde idis işitme firmasından aldığım oticon marka cihazın, aldığım süre boyunca pahalı bir ürün olmasına rağmen performansının yetersiz olduğu konusunda, bu durumun satışı yapan Pendik şube yetkilisi tarafından sadece şahsıma özgü bir işitme probleminden kaynaklandığı şeklinde beyanl...
Babama 2023 haziran ayında Şişli idis şubesinden aldığımız oticon marka işitme cihazı 1 ay önce ışığı yanmama problemiyle servise gitti. Cihazın tamirini yaptılar ama daha 1 ay olmadan aynı problem tekrarlandı. İşitme cihazına herhangi bir su gelmediği halde nem ve tozlanmadan dolayı arıza yaptığı, ...
Bir yıl önce, gelişmiş model ve bana uygun olduğu belirtilerek satılan iki adet oticon marka işitme cihazından hiçbir fayda görmedim. Uygun olmadığı belirtilerek üç kere kalıp alınıp değiştirildi, yine duymadığım için cihaz servise alındı ama bir bozukluk yok diyerek geri verildi. İşitmemi sağlamak ...
İdis Oticon bataryalı kulak içi işitme cihazlarında batarya sorunu yüzünden 4 aylık yeni cihazım 3 defa servise gitti. Sonuçta yenisini verdiler. Yenisi bir ay içinde aynı sıkıntıyı bana yaşatıyor. Paramı istedim. Alamıyorum. Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Sonuç bu.
Yorumlar