Yüksek Sesli Robot Süpürge Sorunu Çözülmedi

Philips marka robot süpürgem çalışırken uzun süredir normal olmayan derecede yüksek ses çıkarıyor. Başta ara sıra olan bu ses zamanla sıklaşmaya başladı ve artık rahatsız edici bir seviyeye ulaştı. Aynı ürünü daha önce anneme almış ve çok memnun kalmıştık, bu memnuniyetle kendime de aldım fakat kendi aldığım üründe kısa sürede bu sorun ortaya çıktı.

Cihazı yaklaşık bir buçuk yıl önce garanti kapsamında servise götürdüm, yazılım atıldı ve bana geri teslim edildi. Bir süre sorun düzelmiş gibi görünse de daha sonra aynı yüksek ses problemi tekrar başladı. Uzun zamandır bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Tekrar iletişime geçtiğimde yine sadece yazılım atılıp gönderileceği söylendi, ancak önceki deneyimimden bunun kalıcı bir çözüm olmadığını biliyorum.

Ben bu ürünü severek ve memnuniyet beklentisiyle almış bir müşteriyim. Sürekli tekrar eden bu problem için robot süpürgeme gerekli işlemlerin yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse detaylı teknik inceleme ve parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.