to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Gereksiz Parça Değişimi Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti
06.10.2025 tarihinde garanti süresi bitmiş olan Philips buhar kazanlı ütümü arızası için İçerenköy yetkili servisine götürdüm. Ürünü inceledikten sonra bana valf, pompa ve elektrik kartı olmak üzere üç farklı arıza tespit ettiklerini söyleyip toplamda 4.550 TL servis ücreti talep ettiler. Bu ücret ve arıza sayısı bana yüksek gelince ütümü yaptırmadan geri aldım.
Daha sonra internetten detaylı araştırma yaptım ve aslında sorunun sadece valften kaynaklandığını gördüm. Orijinal valf parçasını internetten yaklaşık 300 TL’ye sipariş edip kendim taktım ve ütü sorunsuz şekilde çalışmaya başladı. İki hafta boyunca ütüyü defalarca kullanarak denedim, herhangi bir arıza veya sorun yaşamadım.
Bu yaşadığım olay, İçerenköy Philips yetkili servisinin gereksiz parça değişimi ve fahiş servis ücreti çıkararak beni yanıltmaya çalıştığı izlenimini uyandırdı. Ayrıca sonrasında kendilerine telefonla ulaşmak istediğimde de telefona bakmadıklarını gördüm. Hem benim mağduriyetimin incelenmesini hem de aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili yetkili servisin denetlenmesini ve uyarılmasını talep ediyorum.
Tekin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tekin Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şikayetim sonucu olmadı servis özür beklerdim. 3 ad arıza dediniz. 1 tane arıza vardı
