to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Hafta Sonu Kapalı Olması Müşteriyi Mağdur Etti
18 Temmuz 2026 Cumartesi günü Kadirli’den Osmaniye merkeze, Philips Aqua Trio 9000 süpürgemin şarj aletini garanti kapsamına almak için Dursun Özbek Elektronik isimli Philips yetkili servisine gittim. Servise saat 13.00 civarında ulaşmamıza rağmen dükkan kapalıydı ve içeride kimse yoktu. Hafta içi çalıştığımız ve ilçede de yetkili servis bulunmadığı için özellikle hafta sonu vaktimizi ayırıp yola çıktık, buna rağmen servis kapalıydı.
Servisin neden mesai saatleri içinde kapalı olduğu konusunda hiçbir açıklama yoktu ve ulaşabileceğimiz bir telefon numarası da bulunmadığı için kimseye derdimizi anlatamadık. Boşuna yol yapmış, zaman ve emek harcamış olduk ve elimiz boş geri dönmek zorunda kaldık. Aynı durumda başka bir markada aradığımız anda online destek alıp parça gönderimi yapılırken, Philips tarafında en basit işlem için bile bu şekilde mağduriyet yaşamamız güvenimizi ciddi anlamda sarstı.
Philips’ten, özellikle Osmaniye’deki bu yetkili servisin çalışma saatleri ve ulaşılabilirliği konusunda acil bir düzenleme yapılmasını, müşterilerin hafta sonu da destek alabileceği net bir sistem kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Esra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Esra Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
