Malatya Philips Yetkili Servisinde Kaba Davranış Ve Belge Verilmemesi

Philips Agua Trio 9000 süpürgemi başlığında sorun olduğu için, ürünüm kaskolu olduğu halde 23.02.2026 tarihinde Malatya merkezdeki yetkili servisinize götürdüm. Süpürgeyi teslim ederken benden ürünü bıraktığıma dair herhangi bir kağıt, fiş ya da kayıt belgesi talep ettim; ancak “kaçmıyoruz, görmüyoruz” diyerek bağırıp hiçbir belge vermeden süpürgeyi araya alıp bıraktılar ve “sizi ararlar” diyerek beni gönderdiler.

Aradan zaman geçmesine rağmen kimse aramayınca ben servisi tekrar aradım. Telefonda, daha 24 saat dolmadığını söyleyerek son derece saygısız bir üslup ve bağırarak konuşmaya devam ettiler; “gelin, götürün başlığınızı” tarzında kaba ifadeler kullandılar. Ayrıca kasko konusundan da tamamen habersiz gibiler; “nereden aldıysanız oraya götürün” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştılar.

Yıllardır pek çok ürünüm Philips markasına ait olmasına rağmen, Malatya merkez yetkili servisinin bu tutumundan, müşteriye bağırarak konuşmasından ve ürün tesliminde hiçbir belge vermemesinden son derece şikayetçiyim. Bu servisin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim ve kayıt süreçlerinin düzeltilmesini ve Philips’in bu tür bir servisle müşterilerini baş başa bırakmamasını talep ediyorum.