Yeni Süpürgede Kolay Kırılan Batarya Kapağı Ve Yüksek Parça Ücreti

Philips 8053 dikey süpürgeyi yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. 21 Aralık tarihinde süpürge düşmesi sonucu batarya kapağı kırıldı. Ürün çok yeni olmasına rağmen bu kadar hassas bir parçasının düşmede hemen kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konuyla ilgili olarak yetkili servisle/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde batarya kapağı için 1300 TL parça ücreti istendiği söylendi. Ürünü kısa süredir kullanıyor olmama ve sadece bir düşme sonucunda bu hasarın oluşmasına rağmen, bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini açıkçası kabul edilebilir bulmuyorum.

Philips’ten, kırılan batarya kapağının ücretsiz parça değişimi ile yenilenmesini talep ediyorum. Ürünün yeni olması ve hasarın boyutu göz önüne alınarak müşteri memnuniyeti kapsamında yardımcı olunmasını rica ederim. Herkesin tavsiye ettiği markayı almayıp. Philips markasına güvenerek bu süpürgeyi tercih ettim fakat yüksek olmayan bir yerden düşüp bütün vida yerlerinden kırıldı. Bu parça ile ilgili birçok şikayetin olduğunu gördüm. Philips firmasından ürünün arkasında durup, parça ücretsiz değiştirmesini talep ediyorum.