to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Philips Robot Süpürgemde Ana Fırça Sıkışması, Garanti Kapsamında Değişim İsteği
Philips marka robot süpürgemi Hepsiburada üzerinden 23 Nisan 2025 tarihinde satın aldım. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen, dün itibarıyla kullanmaya başladığımda temizliğe girer girmez “robot süpürgenin ana fırçası sıkıştı” uyarısı veriyor ve hemen temizliği durduruyor. Bu nedenle cihazı normal şekilde kullanamıyorum.
Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen şu ana kadar müşteri hizmetleriyle veya yetkili servisle herhangi bir işlem başlatmadım. Sıfıra çok yakın ve garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Philips’ten, robot süpürgemin incelenerek sorunlu olduğu tespit edilmesi durumunda ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli kontrollerin hızlıca sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Ozan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ozan Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
