Yeni Alınan Süpürgede Sürekli Filtre Arızası Ve Değişim Talebi

Marka: Philips
Model: Aqua Plus 8000 – xc8053
Satın alma yeri ve konum: Hepsiburada – Diyarbakır/Kayapınar
Sipariş no: 474 637 910 2

22 Eylül’de teslim aldığım Philips Aqua Plus 8000 xc8053 süpürgeyi yaklaşık bir ay sonra kullanmaya başladığımdan beri sürekli “filtre arızası” uyarısı veriyor. Hem büyük arıza hem de küçük kırmızı arıza ışıkları yanıyor. Tek kullanımda iki odayı süpürdükten hemen sonra bu uyarılar çıkıyor ve cihaz verimli çalışmıyor.

Kullanım kılavuzundaki tüm adımları eksiksiz uyguluyorum: Toz haznesini her seferinde tamamen boşaltıyor ve temizliyorum, filtreyi sade suyla yıkayıp su tamamen berrak akana kadar temizliyor, kurutup tekrar takıyorum. Buna rağmen sorun devam ediyor.

Öncelikle Hepsiburada ile iletişime geçtim; yetkili servisle görüşmem gerektiği söylendi. Ürünün yeni olmasına rağmen bu kadar sık arıza vermesi üretim/cihaz kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Talebim, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün aynı modelle birebir ve sorunsuz bir yenisiyle ücretsiz değişimidir. Gerekirse yetkili servise yönlendirme ve süreç takibi konusunda da destek rica ederim.