to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Robot Süpürgede Sürekli Ön Tampon Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
22 Kasım’da Philips XU 7000 serisi bir robot süpürge satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra, 30 Kasım itibarıyla cihaz çalışmaya başladıktan kısa bir süre sonra sürekli olarak 'ön tampon hatası' veriyor ve görevini tamamlayamıyor.
Bu sorun üzerine Philips müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilci bana ön tamponun neresi olduğunu bile net bir şekilde anlatamadı. Sorunun nasıl giderileceği konusunda da hiçbir teknik yönlendirme veya çözüm sunulmadı. Herhangi bir kayıt açılmadı, servis yönlendirmesi yapılmadı, somut bir adım atılmadı.
Ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu şekilde arıza vermesi ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamamış olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Robot süpürgenin yetkili servis tarafından tamir edilerek hatasız ve düzgün çalışır şekilde tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Selenay Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Selenay Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
