PHILIPS Ev Aletleri Philips XU3000 Robot Süpürge Sürekli Bozuluyor

17 Ocak tarihinde bilinen bir internet sitesi üzerinden Philips xu3000 serisi robot süpürge setini aldım. Süpürge alındıktan bir süre sonra gıcırtılı bir ses çıkarttı. Servise gönderdik, böyle kullanın, devam ederse yeniden getirirsiniz dediler. Bir çözüm yolu bulunamadı. Sonrasında müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimizde bu sefer değişim yapılacağı söylendi. Değişim yapıldı. Yeni gelen süpürgeyi 1 ay bile kullanamadan bu sefer de ana fırça sıkıştı hatası vermeye başladı. Servise gönderdim, arızanın bulunup tamir edilmesi tam bir ay sürdü. Süpürgeyi daha ilk çalıştırmamda bu sefer bu süpürgede de gıcırtı sesi gelmeye başladı ve tamirden yeni gelen süpürgenin kapağı bile tam yerine oturtulmadan gönderilmişti. Servisi aradım, gelip evden baktılar, bir problem olduğunu söylediler. Alıp servise götürdüler. Daha sonrasında müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimizde değişim talep edilse bile 3 ay içerisinde süpürgenin verilemeyeceğini söylediler. Ben hamilelik sürecimi sıkıntılı geçirdiğim için bu süpürgeyi tercih ettim ama süpürge geldiğinden beri kullanamıyorum. Philips sürekli beni mağdur ediyor ve şu anda 3 ay ellerinde süpürge olmayacağını söylüyorlar. Bu sorun hemen çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti ile artık iletişime geçeceğim.