to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ocak tarihinde bilinen bir internet sitesi üzerinden Philips xu3000 serisi robot süpürge setini aldım. Süpürge alındıktan bir süre sonra gıcırtılı bir ses çıkarttı. Servise gönderdik, böyle kullanın, devam ederse yeniden getirirsiniz dediler. Bir çözüm yolu bulunamadı. Sonrasında müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimizde bu sefer değişim yapılacağı söylendi. Değişim yapıldı. Yeni gelen süpürgeyi 1 ay bile kullanamadan bu sefer de ana fırça sıkıştı hatası vermeye başladı. Servise gönderdim, arızanın bulunup tamir edilmesi tam bir ay sürdü. Süpürgeyi daha ilk çalıştırmamda bu sefer bu süpürgede de gıcırtı sesi gelmeye başladı ve tamirden yeni gelen süpürgenin kapağı bile tam yerine oturtulmadan gönderilmişti. Servisi aradım, gelip evden baktılar, bir problem olduğunu söylediler. Alıp servise götürdüler. Daha sonrasında müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimizde değişim talep edilse bile 3 ay içerisinde süpürgenin verilemeyeceğini söylediler. Ben hamilelik sürecimi sıkıntılı geçirdiğim için bu süpürgeyi tercih ettim ama süpürge geldiğinden beri kullanamıyorum. Philips sürekli beni mağdur ediyor ve şu anda 3 ay ellerinde süpürge olmayacağını söylüyorlar. Bu sorun hemen çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti ile artık iletişime geçeceğim.
Sayın Ö., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak öncelikle yaşamış odluğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz ve geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Değişim ürünlerimizin stokları son bulmuş olup, yeni ürünler yurtdışından temin edilmektedir. Bu nedenle değişim süreci uzun sürmektedir. Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Beklemenizi rica ederim. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Philips xu3110/02 homerun 3000 serisi Aqua marka robot süpürgeyi 3 kez servise gönderdim. Her defasında farklı bir motor değiştirildi. Garip garip rahatsız edici yüksek ses çıkarma sorunları ile. En son genel servise gitti müşteri hizmetlerini 3 kez arayıp durumu anlattım cihazımın değişimini talep ...
Philips 3000 serisi robot süpürge aldım. Bir hafta içinde bozuldu ve servise götürdüm. İlk haftadan motoru değiştirildi. Daha sonrasında yedi defa servise götürdük ve üç defa motor değişimi yapıldı. Bir yıl içerisinde arızalardan dolayı süpürgemi kullanamadım. Ürünü Media Markt'tan aldım fakat Phili...
Ev işlerini kolaylaştırmak için XU3000 Philips model robot süpürge aldık, fakat kesinlikle pişmanlık duyuyorum. Sürekli ana fırça hatası veriyor. Garanti kapsamında tamir edilmesi için servise götürdüm ancak yapılmadı ve daha da fazla bozularak gürültülü çalışmaya başladı. Aynı hatayı vererek kullan...
Ocak ayında aldığım Philips 3000 serisi robot süpürge, bir ay içerisinde 'lazer sensörü sıkıştı' arızası verdi. Ürünü servise götürdüğümde cihazın değişimi yapıldı ve yenisini aldım. Ancak yeni gelen cihazı hiç kullanamadım. Wi-Fi modu aktif olmadığı için tekrar servise götürdüm ve yapıldığı söylend...
Yorumlar