to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Philips Ütü Su Akıtıyor Servis Çözüm Sunmuyor Mağduriyet Yaşıyorum
Nisan 2026’te satın aldığım Philips marka buharlı ütüyü yalnızca 3-4 kez kullandım ve cihaz ciddi şekilde su akıtıyor. Tekirdağ yetkili servisine götürdüm, ancak “cihazda sorun yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı ve urunu almaya gittiğimde ısrarla "baktık bir şey yok denilerek arayın. Philips i duvarda yazıyor numara" gibi bir cevap aldım. Ürün açıkça kusurlu olmasına rağmen çözüm sunulmadı.
Philips müşteri hizmetlerini aradım, Tekirdağ servisinden memnun kalmadığımı belirttim. Bunun üzerine beni 30 km uzaklıktaki Çorlu servisine yönlendirmek istediler. Bu benim sorunum değil; tüketiciye bu şekilde zorluk çıkarılması kabul edilemez. Ürün yeni, neredeyse hiç kullanılmadı ve üretim hatası olduğu çok açık.
Ben ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapacağım hem de sosyal medya üzerinden yaşadığım mağduriyeti paylaşacağım. Philips gibi bir markadan bu şekilde bir mağduriyet yaşamak hayal kırıklığı
Dilay Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Dilay Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bir iki aramadan sonra konuyla ilgili kesildi ve hala bir hizmet alamadım ve ütü hala aynı şekilde problemli ve kireçli bir su akıtıyor.
Ürünle tekrar servise gitti ve bir öncekinden daha da kotu bir hizmet alindi. Philips hala konuya bir çözüm getirmiyor.
