to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Philips Süpürgede Sürekli İ3 Hatası Ve Değişim Sorunu
Trendyol'dan Philips Aqua Trio 7000 serisi şarjlı dikey süpürge aldım. Ancak daha 2 kez kullanmama rağmen 2 hafta içerisinde İ3 hatası verdi. Kullandığım yerde banyo ve teras. Buna kadar az kullanmama rağmen bu hatayı vermesi beni düşündürdü. Yetkili servise verdin 15 gün bekledik yapıldı. Başlık değişti güya eve getirdik. Bir kez kullandık tekrar aynı hatayı verdi. İ3 hatası. Trendyol ile görüşerek değişim yapılmasını talep ettim onlarda ancak Yetkili servisten değişim yapılması yönünde rapor tutulması gerektiğini söyledi. Yetkili servis böyle bir rapor tutulamayız dedi. Philips aldığımda hiç aklıma arıza verip beni bu şekilde mağdur edecekleri aklıma gelmediğinden kutusunu saklamamıştım. Philips genel merkezi kutusu olmayan ürünü değiştiremeyeceklerini söyledi. Oysa evdeki bütün küçük ev aletlerim Philips ve bu şekilde uğraşacağım kabul etmeyeceklerini düşünmemiştim. Süpürgeyi alalı 3 ay olmadı ben iki üç defa kullanabildim. Üstelik hala serviste.
Neslihan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Henüz konu ile ilgili olarak tarafıma ulaşan herhangi biri olmadı maalesef hayal kırıklığı
Neslihan Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sevgili Philips yetkilileri benim sorunumu bile dinlemeden ezberlediğiniz metinlerle telefonda konuşuyorsunuz çözümünüz bu mu? Ezber cümlelerinizde beni konuşturmadınız bile! Tavsiyem kesinlikle Philips markasının hiçbir ürününün alınmaması evet biraz daha pahalı ama Dyson markası özellikle her zaman çok daha çözümcül yaklaşıyor. Marka olmak sizin işiniz değil! Tüketici Mahkemesi ile işlemleri yürüteceğim artık.
Bende de aynı şekilde bence alınmaması gereken bir marka müşteri hizmetlerinde de ilgi yok aradığımız zaman ilgili bölüm olmadığında telefon yüzümüze kapatıyorlar çok saygısızca