to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Philips Süpürge Kısa Sürede Arızalandı, Değişim Talebi
30.03.2026 tarihinde Bayburt’ta bulunan Bosch mağazasından Philips marka xb model bir süpürge satın aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmadan, dün süpürgeyi kullanırken cihaz aniden durdu ve bir daha hiç çalışmadı.
15 bin tl ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesini kabul edemiyorum. Faturam ve garanti belgem mevcut, ürünü bugün yetkili servise teslim ettim ve saat 18.00’de gelmemi, o zaman bilgi vereceklerini söylediler.
Bu kadar yeni ve yüksek ücret ödeyerek aldığım süpürgenin tamir edilmesini değil, sıfır ürünle değişimini talep ediyorum. Philips’in bu mağduriyetimi hızlı bir şekilde gidererek ürün değişimini sağlamasını istiyorum.
Adem Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ürünü servise götürdüm sorunu bildirdim. Motor yandığını ve değişim sağlandığını bildirdi bana. Ben 20-25 günde marka bir ürünün arızalanıp parça değişimini onaylamıyorum ve ne kadarda motor değişimi yapılsa da bsn ürünün değişimini talep ediyorum ısrarla.
Adem Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yetki servis beni aradı sorun ne diyor ben sorunumu müşteri hizmetlerine anlattım. Onlarda yetkili servisine izah ettiler hala aramış sorun ne diye soruyor. Müşteri yetkilisine sorunu bildirdim değişim talep ettim bekliyorum dedim. İyi bekle diyor ne kadar umursamaz bir durum öyle pişman oldum ki markanızı aldığıma... Süreci çok uzattınız 4! Defa çekmede bir süpürgenin motoru bozulacaksa neden satıyorsunuz bu markayı ya da müşteri şikayetini değerlendiremeyeceksrniz neyi değerledireceksiniz çok merak ediyorum...
Ürünü bir ay içinde arızalandı, servise teslim ettim ve değişim talebinde bulundum. Servis ve müşteri temsilcileri sadece beklememi söyledi, ancak talebim karşılanmadı ve Tüketici Hakları kapsamında şikayette bulunacağım.
Neden kimle ilgilenmiyor? Ne kadar saçma bir durum. Taleplerimiz neden karşılanmıyor
