to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Philips Süpürge Kısa Sürede Arızalandı, Servis Ve Mağaza Destek Vermiyor
2025 Şubat ayında İstanbul Başakşehir Akbatı AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Philips süpürge 9000 serisi ıslak kuru makinesi satın aldım. Ürünü alalı çok uzun zaman olmamasına rağmen yaklaşık son 1 aydır cihaz e5 uyarısı veriyor ve şu an hiç çalışmıyor.
Sorun yaşayınca Philips müşteri hizmetlerini aradım, bana yetkili servis numarası verildi. Ancak bu servisi defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlar açılmadı. Bir defa ulaşabildiğimde ise evime çok uzak bir bölgede olduklarını, ürünü gelip evden almayacaklarını söylediler. Ardından Teknosa ile de görüştüm, onlar da ürünü mağazalarına benim götürmem gerektiğini, kendilerinin herhangi bir şekilde yönlendirme veya evden alma yapamayacaklarını belirttiler. Hem yetkili servis hem mağaza evime oldukça uzak olduğu için ürünü oraya götürme imkanım bulunmuyor.
Ürünü yeni sayılabilecek bir tarihte almama rağmen bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve çözüm için hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ürünün adresimden alınarak incelenmesini, tamir edilebiliyorsa tamir edilmesini, tamir mümkün değilse değişim yapılmasını, bu da olmazsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Zilan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Zilan Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
