to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Elektrikli Süpürgede Kablo Sarma Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
29/09/2025 tarihinde Taurus Philips mağazasından satın aldığım Philips XB9125/7 Marathon Ultimate elektrikli süpürgenin kablo sarma makarası çalışmıyor. Ürünü yeni aldım ve sadece kontrol amaçlı çalıştırmak istedim. Kablo sarma makarası otomatik olarak çalışmıyor, ancak elle müdahale ettiğimde çalışıyor.
Ürünü teslim aldığımda kutusunda veya cihazda herhangi bir hasar ya da eksiklik yoktu. Satın alma işlemine ait fatura numaram: ZRM2025000007807. Sorun yaşadıktan sonra Philips müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak başarılı olamadım. Ayrıca aradığımızda kesinlikle muhatap bulamıyoruz.
Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Satın aldığımız yere süpürge ile birlikte gidip sorunumuzu gösterdik çünkü telefonla hiçbir şekilde cevap alamadık ama mağaza yetkilisi bizi kovdu mağazadan ". İkile" tarzında konuşarak. "Gidin nereye isterseniz oraya şikayet edin " diye bağırdı. Philips gibi bir marka nasıl böyle bir şeye izin verir? Kesinlikle Zirve Modern Elektrik Elektronik Ltd Şirketinden alışveriş yapmayın.
Nuray Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merakla bekliyorum 🌸
Nuray Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Arayıp bir kere caldırıp" ulaşamadık" deniyor. Tekrar aradığımda "satıcı ile ilgili bir yaptırım yok" deniyor. Yani satıcının yaptığı davranışlar ve ve söylediği sözler yanına kalıyor. Biz de paramızla hem kusurlu ürün alıp hem de hakaret işitiyoruz. Bundan sonra Philips ürünleri almayacağım.
