to read complaints and reviews, or file yours.Uzatılmış Garanti Sistemde Görünmüyor, Müşteri Mağduriyeti
Philips xc8049/01 model süpürgem için Philips.com.tr üzerinden bir kampanya kapsamında kayıt yaparak uzatılmış garanti yaptırdım ve Philips’ten uzatılmış garanti kodunun yer aldığı e‑posta da tarafıma gönderildi. Ancak yetkili servise gittiğimde sistemlerinde bu garanti görünmediği söylendi.
Şırnak Cizre’deki yetkili servis, elimdeki uzatılmış garanti kodunu girdiğinde kodun çalışmadığını belirtti. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde kodun çalışmadığı ifade edildi, ardından inceleme başlatılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum Ekim 2025’ten beri devam ediyor.
Süpürgemde borudaki bağlantı noktasında sorun yaşıyorum ve aynı yerle ilgili daha önce de birkaç kez problem yaşadım. Uzatılmış garanti sistemde görünmediği için çıkan masrafları kendi cebimden ödemek zorunda kaldım. Philips’ten talebim, uzatılmış garanti hakkımın sistemlerine eksiksiz bir şekilde tanımlanması, şu ana kadar ödediğim masrafların iadesi ve mümkünse aynı arızayı defalarca yaşamam sebebiyle ürün için değişim hakkımın sağlanmasıdır.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve garanti sürecimin net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Ali Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ali Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
