to read complaints and reviews, or file yours.Uzatılmış Garanti Aktif Olmuyor, Süpürgem Tamir Edilmiyor
Philips Marathon Ultimate XB9125/07 model elektrikli süpürgem için Philips’in resmi sitesi üzerinden uzatılmış garanti satın aldım ve sözleşme kimliğim UG003dnbw. Normal garanti süresi 2024 Kasım’da sona erdi, ancak uzatılmış garanti ile 2027 Kasım’a kadar Philips garantisi altında olması gerekiyor.
7 gündür süpürgem arızalı olduğu için Konya Selçuklu’daki yetkili servise başvurdum. Servis, ürünün tamiri için 3500 TL ücret talep etti ve uzatılmış garantinin geçerli olması için müşteri hizmetlerinden kod almam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, servisin istediği kodu sağlayamayacaklarını ve garanti uzatmayı görüntüleyemediklerini belirttiler. Bu nedenle ürünüm arızalı şekilde bekliyor ve kullanamıyorum.
Philips’ten beklentim, uzatılmış garantimi aktif hale getirip servisin talep ettiği kodu sağlamanız ve ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini sağlamanızdır.
Ömer Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ömer Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
