Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Uzatılmış Garanti Aktif Olmuyor, Süpürgem Tamir Edilmiyor

ID:34192220

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Uzatılmış Garanti Aktif Olmuyor, Süpürgem Tamir Edilmiyor

Ömer

PHILIPS Ev Aletleri

10 Kasım 2025 18:07

347

Philips Marathon Ultimate XB9125/07 model elektrikli süpürgem için Philips’in resmi sitesi üzerinden uzatılmış garanti satın aldım ve sözleşme kimliğim UG003dnbw. Normal garanti süresi 2024 Kasım’da sona erdi, ancak uzatılmış garanti ile 2027 Kasım’a kadar Philips garantisi altında olması gerekiyor.

7 gündür süpürgem arızalı olduğu için Konya Selçuklu’daki yetkili servise başvurdum. Servis, ürünün tamiri için 3500 TL ücret talep etti ve uzatılmış garantinin geçerli olması için müşteri hizmetlerinden kod almam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, servisin istediği kodu sağlayamayacaklarını ve garanti uzatmayı görüntüleyemediklerini belirttiler. Bu nedenle ürünüm arızalı şekilde bekliyor ve kullanamıyorum.

Philips’ten beklentim, uzatılmış garantimi aktif hale getirip servisin talep ettiği kodu sağlamanız ve ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini sağlamanızdır.

PHILIPS Ev Aletleri

16 Kasım 2025 10:24 (Şikayetten 5 gün sonra)

Ömer Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

20 Kasım 2025 11:30

Ömer Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Parça İçin Ücret Talep Edilmesi Hayal Kırıklığı Yarattı

Mehmet

PHILIPS Ev Aletleri

04 Ekim 2025 22:14

598

Merhaba, 03.11.2020 tarihinde 5 yıl garantili olarak aldığım Philips marka XB9145/07 Philips Marathon Ultimate XB9145/07 elektrikli süpürgemi, 24.09.2025 tarihinde el kumandasının üretim hatası nedeniyle kırılması sonucu, 'Kaydol Kazan' garantisinde açıkça yazdığı üzere: “Her Şey Dahil 5 Yıl Garant...

Garanti Kapsamındaki Parça İçin Ücret Talep Edilmesi Hayal Kırıklığı Yarattı

garanti-kapsamindaki-parca-icin-ucret-talep-edilmesi-hayal-kirikligi-yaratti-2.jpg

Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Arızalarına Yüksek Onarım Ücreti Talebi

Aslıhan

PHILIPS Ev Aletleri

10 Ekim 2025 22:41

1.294

Philips Marathon xb9185/07 elektrikli süpürgeyi yaklaşık 10.750 TL ödeyerek Hepsiburada mağazasından, faturalı olarak satın aldım. Ürünü ilk aldığım bir ay içinde süpürge başlığının tekerlekleri kırıldı ve teleskopik boruyu kullandıkça, yıkadıktan sonra LED lambası yanmamaya başladı. Süpürge ucunu t...

Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Arızalarına Yüksek Onarım Ücreti Talebi

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Süpürgemin Motor Arızası Ücretsiz Onarılmıyor

Ramazan

PHILIPS Ev Aletleri

01 Eylül 2025 18:09

1.903

Philips XB9125/07 Marathon Ultimate Toz Torbasız Süpürge cihazımın motorunda arıza oluştu ve artık çekmiyor. 25 Ağustos 2025 Çarşamba günü İzmir Karabağlar’daki Araphasan Mahallesi’nde bulunan yetkili servise ürünü teslim ettim. Bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bugün arand...

garanti-suresi-devam-eden-supurgemin-motor-arizasi-ucretsiz-onarilmiyor-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmayan Filtre Değişimi Ücreti Ve Cihazın Gecikmeli Teslimi Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet

PHILIPS Ev Aletleri

12 Mayıs 2025 12:00

1.126

Merhaba, 14.05.2023 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Philips XB9125/07 Marathon Ultimate toz torbasız elektrikli süpürgeyi, kötü koku ve çekiş gücü problemi nedeniyle 30.04.2025 tarihinde yetkili servise gönderdim. Servis, 07.05.2025 tarihinde benimle iletişime geçerek üründe herhangi bir arıza...

Garanti Kapsamında Olmayan Filtre Değişimi Ücreti Ve Cihazın Gecikmeli Teslimi Nedeniyle Mağduriyet

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Ve Parça Değişimi Konusunda Mağduriyet

Mustafa

PHILIPS Ev Aletleri

15 Temmuz 2025 21:19

641

28/10/2021 tarihinde Philips XB9145/07 elektrik süpürgesi aldım. Ürünü bayiden alırken 5 yıl garantisi var dediler ve kaydol kazan uygulamasından garantisini uzattım Philips bayisi de onayladı. Süpürgenin sapındaki takılma yeri olan plastik aksam ( kalitesiz malzeme olsa gerek) zamanla deforme oldu ...