Trendyol'dan Aldığım Philips 5500 Kahve Makinesi Kısa Sürede Arızalandı Ve Çalışmıyor

Yaklaşık 10 gün önce Trendyol üzerinden Philips 5500 seri kahve makinesi satın aldım ve ürünüm 5 Mart’ta teslim edildi. İlk günlerde cihaz normal şekilde kahve yaparken, kısa süre sonra kahve yapma esnasında “şu an iptal ediliyor” şeklinde hata verip işlemi yarıda kesmeye başladı. Bugün ise cihazı fişten çıkarıp tekrar taktığımda tamamen açılmadığını gördüm ve şu an hiç çalışmıyor.

Ürünü alalı daha 10 gün bile olmamışken bu şekilde arızalanması, üstelik yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir ürün için kabul edilebilir değil. Şu ana kadar ne Philips müşteri hizmetlerine ne de Trendyol’a ulaşamadım; bu şikayet ile birlikte ürünümün ayıplı olarak değerlendirilmesini, mümkünse hızlıca değiştirilmesini veya iade sürecimin sorunsuz bir şekilde başlatılmasını talep ediyorum.

Ürünün Trendyol sipariş bilgilerim ve faturam üzerinden kolayca görülebilmesi için iletişim numaramı da paylaşıyorum: 0538*******54. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.