Tekrar Eden Arızalı Philips Süpürge İçin İade Talebi

12.03.2025 tarihinde Media Markt online sitesi üzerinden sipariş vererek Kahramanmaraş Piazza Avm mağazasından teslim aldığım Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 7–8 aydır kullanıyorum. Ürünü aldıktan daha ilk hafta içinde süpürgenin çektiği tozu geri bırakmaya başladığını fark ettim.

Bu sorun üzerine ürünü satın aldığım yere götürerek garanti kapsamında servise gönderilmesini talep ettim. Servisten döndüğünde birçok parçasının değiştiği ve sorunun giderildiği söylendi. Kısa bir süre düzgün çalıştıktan sonra süpürge tekrar aynı şekilde çektiğini geri bırakmaya başladı ve bu kez de sık sık filtre uyarısı vermeye başladı.

Kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde filtre temizliğini yapmama rağmen, ürün çok kısa sürede yeniden filtre uyarısı veriyor ve performans düşüyor. Süpürgeyi normal, ev içi kullanım dışında zorlayıcı bir şekilde kullanmıyorum. Buna rağmen hem baştan beri yaşadığım sorunlar hem de servis sonrası aynı problemin tekrarlaması nedeniyle ürünün üretim kaynaklı arızalı olduğunu düşünüyorum.

Sorunun ilk haftadan itibaren başlaması, parça değişimlerine rağmen kalıcı olarak çözülememesi ve hâlâ verimli şekilde kullanamam sebebiyle, bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.