to read complaints and reviews, or file yours.Teflon Dökülen Philips Airfryer’da Sağlık Riski Ve Garanti Reddi
Philips Airfryer HD9285/96 XXL model Airfryer’ı Ekim 2025’te Amazon üzerinden satın aldım ve ürünü İzmir’de, kullanım kurallarına dikkat ederek ve oldukça az sayıda olacak şekilde kullandım. Nisan 2026’da patates kızartırken, pişirme sepetinin teflon kaplamasının döküldüğünü ve bu teflon parçalarının patateslerin üzerine yapıştığını fark ettim. İnsan sağlığını doğrudan tehdit eden bu durum karşısında ürüne olan güvenim tamamen sarsıldı.
Ürünü bunun üzerine Karşıyaka’daki Sezel Philips bayisine götürdüm. Oradaki yetkililer de pişirme sepetindeki teflon dökülmesini gördüler ve durumu genel merkeze ilettiklerini söylediler. Yaklaşık 5 hafta sonra tarafıma telefonla dönüş yapılarak, pişirme sepetinin teflon kısmının garanti kapsamında olmadığı, bu nedenle herhangi bir işlem yapılmayacağı ve istersem yeni sepet için 1500 TL ödemem gerektiği iletildi. Hem bu cevabı hem de bu kadar kısa sürede teflonu dökülen bir ürün için benden ekstra ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
5–6 ay içinde, üstelik talimatlara uygun ve çok sınırlı kullanımda, teflonu döküp yiyeceğin üzerine karışan bir Airfryer’ın insan sağlığını tehlikeye atması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Bu nedenle yalnızca sepet değişimi gibi bir çözümü değil, ürünün tamamen iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sağlık riski barındıran bu ürünle ilgili şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Yeşim Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yeşim Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sayın Philips yetkilisi, Philips gibi yılların markasının ürettiği Airfryer teflon sepetinin, teflonu kurallara uygun bir şekilde 8/10 kullanım sonunda gıdalar üzerine dökülmemesi gerekir. Bu teflon parçalarının gıda ile insan vücuduna alınması ciddi bir toksisitedir ve insan sağlığı üzerinde kötü sonuçlara yol açabilir. Açtığınız telefon görüşmemizde yeni teflon sepeti nereden alabileceğimi söylemeniz gereksizdir. Böylesi kalitede bir teflon sepetini tekrar para verip almam ve sağlığıma da zarar vermem. Philips markanıza yakışmayan bu tutumunuz ve Airfryer ürününüz ciddi bir güvensizlik oluşturmuştur. Ürünü amazondan aldım ve para iadesi, ürün satın alımından bir ay dan fazla zaman geçtikten sonra amazonu değil, Philips i ilgilendirdiği için para iadesi talebimin tekrar değerlendirilmesini istiyorum.
