to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Filtre Arızası Ve Zayıf Çekim Gücü Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi
Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi 07.03.2025 tarihinde Media Markt’tan aldım ve yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Cihazı aldığım günden beri sürekli “filtre arızası” uyarısı veriyor. Filtreyi söküp temizleyip yıkayıp tekrar takmama rağmen en fazla 5 dakika içinde aynı hatayı yeniden veriyor. Ayrıca cihazın genel çekim gücünden de hiç memnun değilim, performansı beklediğim seviyede değil.
Bu nedenle yetkili servise toplam iki defa gittim. İlk gidişimde iki farklı sorunla başvurdum, diğer sorunu çözdüler ancak filtre arızası ile ilgili herhangi bir işlem yapmadılar. Sorun devam edince bugün tekrar servise gittim. Bu sefer filtrenin değişmesi gerektiğini, bunun garanti kapsamına girmediğini ve yeni filtreyi 850 TL karşılığında almam gerektiğini söylediler.
Ürünü daha ilk günden beri aynı filtre hatasını vermesine ve çekim gücünün de zayıf olmasına rağmen bu arızanın garanti kapsamına alınmamasını ve benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Süpürgemdeki sürekli devam eden filtre arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde giderilmesini, çekim performansının düzeltilmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılarak sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Çiğdem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çiğdem Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
