PHILIPS Ev Aletleri Sürekli Arızalanan Süpürge Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Emine · 2025-10-01T11:06:35+03:00

Mart 2025’te Vatan Bilgisayar’dan 12.999 TL’ye aldığım xw7110 model dikey süpürge, satın aldıktan sadece iki ay sonra fırça arızası verdi. Ürünü Üsküdar yetkili servisine teslim ettim, bir parçası değişmiş halde geri aldım. Ancak ürünü sadece bir ay kullanabildim ve aynı arıza tekrar etti. Şu anda süpürgem 17 Eylül’den beri, yani yaklaşık iki haftadır yine aynı serviste ve yedek parça bekleniyor. Altı aylık bir ürünün 2 x 3 haftasını serviste geçirmesi, benim de toplamda sadece 2,5 ay kullanabilmem mağduriyetimi artırıyor. Ürünü özellikle ıslak zemin temizliği için almıştım fakat ihtiyacıma cevap vermiyor. Garanti süresi devam ediyor ve faturası elimde mevcut. Servis fişim de var. Tekrar eden arıza nedeniyle hem Vatan Bilgisayar hem de yetkili servisle görüştüm, ancak bana sadece “Başka servise verin” gibi kayda değer olmayan yanıtlar verildi. Ben bu kadar sık arıza veren bir ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün iadesini ve başka bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

Emine Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Emine Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Emine

Yaptığınız sözlü bilgilendirmede benim zaten yazılı şikayetim de size aktardığım bilgiler dışında bir şey söylemediniz. Parça değişimi olacağını ben zaten biliyordum sorun şu ki altı ay önce aldığım alet iki kere aynı sebeple servise girdi ve iki kere parça değişti. İki servis süresi Toplamı 6.07 haftayı çıkaracak olursanız ben zaten bu aleti üç ay kullandım. Bu kadar çabuk bozulan ve amacına hizmet etmeyen aleti kullanmak istemiyorum. İadesini talep ettiğimde ise satıcınızla görüşün bilgisini aldım. Yani ürününüze sahip çıkmak yerine beni satış kanallarınıza yönlendirerek sıyrılmaya çalıştınız.