PHILIPS Ev Aletleri Philips Dikey Süpürgede Kronik Parça Kırılması Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Mehmet · 2025-09-29T19:18:37+03:00

Philips xw9383 model dikey süpürgeyi Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve ürünümün garantisi devam etmektedir. 27 Eylül 2025 Cumartesi günü, temizlik sırasında teleskobik boru ile fırça başlığı arasındaki bağlantıyı sağlayan plastik parça kırıldı. Bu, aynı bölgede yaşadığım üçüncü kırılma sorunu oldu; daha önce de iki kez teleskobik borunun plastik kısımları kırılmış ve her iki durumda da servis tarafından ücretsiz onarım yapılmıştı. Son yaşadığım kırılmada ise yetkili servise başvurduğumda, bu kez kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ücretsiz onarım veya parça değişimi yapılmadı. Sadece tüm fırça başlığının değişimi için 4.600 TL ücret talep edildi. Bu durum beni oldukça mağdur etti; çünkü ürünü her zaman kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanıyorum ve benzer sorunlar daha önce de yaşandı. Philips’ten öncelikli olarak ücretsiz onarım, mümkün değilse ücretsiz parça değişimi, o da mümkün değilse ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Fatura numaram: INT2024000036058.

Mehmet

philips-dikey-supurgede-kronik-parca-kirilmasi-ve-ucretsiz-onarim-talebi-2.jpg

philips-dikey-supurgede-kronik-parca-kirilmasi-ve-ucretsiz-onarim-talebi-1.jpg

WhatsApp üzerinden Philips müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde konuya tamamen olumsuz yaklaşım sergilemekteler. Garanti kapsamında onarım -değişim talebine cevap vermemekteler. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ticaret Bakanlığına başvurarak hakkımı aramaya devam edeceğim. Siz siz olun Philips ten ve ürünlerinden uzak durun.

PHILIPS Ev Aletleri

Mehmet Ali Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Mehmet Ali Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Mehmet

Yalnızca cevap vermiş olmak için cevap verildiğini herkes biliyor sanrım. Sorunun çözümü adına atılan bir adım yok. Gerekli mercilere başvuruda bulundum. Aynı durumu yaşayan herkesin sesini çıkarmasını, yutkunmamasını rica ediyorum. Binlerce aynı yönde şikayet tesadüf olamaz. Çürük ürünlerinizin arkasında duracaksınız. Garanti süreci bile bitmeden alıcıya başının çaresine bak demek en hafif tabiri ile sorumsuzluktur.