to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Süpürgeye Yüksek Onarım Ücreti Ve Garanti Sorunu
24/02/2024 tarihinde Balıkesir Edremit Vatan Bilgisayar’dan 15.999 TL ödeyerek Philips xw7110/01 Aqua Trio 7000 Serisi Kablosuz süpürge satın aldım. Ürünü haftada sadece bir gün kullanmama rağmen, ilk ay su haznesi düşmeye başladı, ikinci ay ise silme işlemi sırasında rulolar yerinden fırlamaya başladı. Ürünün performansını aldığım günden beri göremedim ve sürekli sorun yaşadım.
Sorunlar sonrası ürünü faturası ile birlikte yetkili servise gönderdim. Ancak bana 11.000 TL ücret talep edildi ve arızaların garanti kapsamına girmediği söylendi. Su haznesi ve rulolar cihazın çalışan ana parçaları olmasına rağmen, bu parçaların garanti dışı bırakılması bana mantıklı gelmedi. Garanti kapsamının bu kadar dar tutulmasını anlamış değilim.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişimi veya ücretsiz onarım talep ediyorum. Üründen beklediğim performansı hiç alamadım ve bu kadar kısa sürede bu denli yüksek ücretli bir ürünün arızalanması kabul edilemez.
Sevcan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sevcan Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
