Sürekli Arızalanan Philips SpeedPro Süpürge Ve Yüksek Servis Maliyetleri

Yaklaşık iki yıldan fazladır Philips SpeedPro xc7043 dik süpürge kullanıyorum ve motoru dışında üründen kesinlikle memnun değilim. Motoru sağlam olmasına rağmen kalan tüm parçalar adeta dağıldı, kırılmadık ve değiştirilmedik yeri kalmadı. Süpürgeyi aldıktan sadece birkaç ay sonra sorunlar başladı ve o günden bu yana defalarca kez servise gitmek zorunda kaldım.

Şu ana kadar tahmini 10 defa parça değişimi için servise başvurdum ve motor hariç neredeyse her parça değişti. En son birkaç gün önce gövdesini, tuşunu ve şarj yeriyle birlikte komple değiştirmek zorunda kaldım ve bu işlem için 3.600 TL ödedim. Ürüne verdiğim ilk ücretin üzerine bu kadar masraf yapmama rağmen hâlâ kaliteli ve dayanıklı bir ürün kullanıyormuşum gibi hissetmiyorum. Parçaların internette çok daha uygun fiyata satıldığını görürken servisin basit plastik parçaları neredeyse kat kat fazlasına değiştirmesi de ayrıca rahatsız edici.

Daha önce de yorum yaptığım için bir kez müşteri hizmetleri tarafından arandım ve geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak sonrasında hiçbir şekilde aranmadım. Bir marka bu kadar bilinir ve büyük olup da müşterisini bu kadar mağdur ediyorsa gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Tüm bu yaşadıklarım sonucunda Philips’ten bu üründe yaşadığım sürekli arızalar ve yüksek servis maliyetleri nedeniyle SpeedPro xc7043 süpürgemi tamamen yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.

Bu kadar sorun yaşamış bir kullanıcı olarak Philips süpürgeleriyle ilgili güvenimi tamamen kaybettim ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.