to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Philips Kahve Makinesinde Üretim Hatası Ve Ücret İadesi Mağduriyeti
Philips lattego 5144 model kahve makinesini 01.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 25.000,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında cihazın bronz bölümlerinde bariz şekilde renk hatası olduğunu gördüm ve ürünün kusurlu olduğunu anladım.
Bu durumu hemen Hepsiburada üzerinden satıcıya bildirdim. Teknik servis ağına girmek istemediğimi, ilk günden kusurlu gelen bu ürün için açıkça ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen satıcı, benim onayım olmadan ürünü teknik servis sürecine soktu ve 21 gün beklemem gerektiğini iletti. Ayrıca satıcı, “Philips bu ürünleri böyle üretiyor, hepsinde bu hata var” diyerek durumu normalleştirmeye çalıştı ve ücret iadesi talebimi kabul etmedi.
Tarafımı arayıp ürünü teknik servise vereceklerini söylemediler onay almadılar. Ben o ürünü kabul etmek zorunda mıyım 25.000,00-tl ödedim ve rezilliğime bakın. Sadece geldiği gün akşam denedim ve sabah renk farkını fark ettim.
Sıfır aldığım ve yüksek bedel ödediğim bir ürünün, üretim kaynaklı bu tür bir kusurla tarafıma gönderilmesini ve ardından onarım sürecine zorlanmamı kabul etmiyorum. İlk günden kusurlu gelen bu ürün için onarım değil, koşulsuz ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Philips lattego 5144 model kahve makinesini 01.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 25.000,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında cihazın bronz bölümlerinde bariz şekilde renk hatası olduğunu gördüm ve ürünün kusurlu olduğunu anladım.
Bu durumu hemen Hepsiburada üzerinden satıcıya bildirdim. Teknik servis ağına girmek istemediğimi, ilk günden kusurlu gelen bu ürün için açıkça ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen satıcı, benim onayım olmadan ürünü teknik servis sürecine soktu ve 21 gün beklemem gerektiğini iletti. Ayrıca satıcı, “Philips bu ürünleri böyle üretiyor, hepsinde bu hata var” diyerek durumu normalleştirmeye çalıştı ve ücret iadesi talebimi kabul etmedi.
Tarafımı arayıp ürünü teknik servise vereceklerini söylemediler onay almadılar. Ben o ürünü kabul etmek zorunda mıyım 25.000,00-tl ödedim ve rezilliğime bakın. Sadece geldiği gün akşam denedim ve sabah renk farkını fark ettim. Sıfır aldığım ve yüksek bedel ödediğim bir ürünün, üretim kaynaklı bu tür bir kusurla tarafıma gönderilmesini ve ardından onarım sürecine zorlanmamı kabul etmiyorum. İlk günden kusurlu gelen bu ürün için onarım değil, koşulsuz ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. @Philips @Hepsiburada
Yonca Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yonca Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Süreç çözümleri Türkiye'de yetkili satıcımız yok satıcı ile iletişime geçin... 25.000-tl verdiğim para karşılı bu üretici olarak sorumluluk almalısınız ve ürünü kusursuz üretmelisiniz gerçekten değmeyecek paralar değmeyecek üreticilere gidiyor. @Hepsiburada @Philips@UGURUN
