to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kahve Makinesine Ücretli Servis Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
09.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips Lattego kahve makinesi, henüz dört-beş ay geçmiş olmasına rağmen arıza verdi ve demleme ünitesi çıkmamaya başladı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, Philips yetkili servisini aradığımda bana eve gelmeleri için 1000 TL ücret talep edildi. Ürünü kendim götürmemi isterlerse de uzun süre beklemem gerektiği söylendi. Garanti belgesi ve faturam elimde olmasına rağmen bu ücretin talep edilmesi beni mağdur etti.
Servisten bana “sizinle iletişime geçilecek” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı, verilen numarayı ben aradım ve yine aynı şekilde ücretli hizmet sunulacağı belirtildi. Ürünümü Hatay/Payas’ta kullanıyorum ve servis hizmetine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum.
Garanti kapsamında olan ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini ve servis hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ayşe Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ayşe Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
