Servisten Sonra Tekrar Bozulan Süpürge: Mağduriyetim Giderilsin

Guler

952

Philips 8000 Seride Aqua Plus xc8349 ürün grubu elektrikli dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Ürünü kullandığım süre boyunca sürekli arızalar yaşadım. Önce boru bağlantısı kırıldı, ardından süpürgenin kökten arızalandı. Son olarak 03.09.2025 tarihinde Başakşehir Mah. Seyrantepe Cad. A** r*** Kuzudan A1 Blok No:4C Başakşehir/İstanbul adresindeki Philips yetkili servisine teslim ettim. 14.09.2025 tarihinde, 202423 numaralı servis fişiyle ve 1000 TL ödeme yaparak ürünü teslim aldım. Ancak aynı gün ürünü denediğimde 35 hata kodu ile tekrar çalışmadığını gördüm.

Ürünün garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, sürekli arıza vermesi ve servisten alınır alınmaz tekrar bozulması nedeniyle mağdur oldum. Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünü servise getirmemi söylediler, fakat servisten aldıktan sonra ürünü hiç kullanamadan aynı sorun tekrar etti. Servisten herhangi bir açıklama veya çözüm önerisi de alamadım.

Sürekli sorun çıkaran ve güvenerek aldığım bu ürün nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşadım. Ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve tekrar mağduriyet yaşamamak için gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.

Gelişme

16 Eylül 12:28

Philips 8000 Seride Aqua Plus elektrikli dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Ürünü kullandığım süre boyunca sürekli arızalar yaşadım. Önce boru bağlantısı kırıldı, ardından süpürgenin kökten arızalandı. Son olarak 03.09.2025 tarihinde Başakşehir Mah. Seyrantepe Cad. A** r*** Kuzudan A1 Blok No:4C Başakşehir/İstanbul adresindeki Philips yetkili servisine teslim ettim. 14.09.2025 tarihinde, 202423 numaralı servis fişiyle ve 1000 TL ödeme yaparak ürünü teslim aldım. Ancak aynı gün ürünü denediğimde 35 hata kodu ile tekrar çalışmadığını gördüm.

philips-ev-aletleri-sikayeti-3.jpg

PHILIPS Ev Aletleri

Güler Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Güler Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Guler

Dönüş sağlandı misafir olarak gittiğim ablamın evinde süpürge mağduriyetine bizzat şahit oldum. 2defa borusu kırılmış 2 defa kökten arıza. Bende aynı üründen almayı düşünüyordum şu an tereddütlerim oluştu. Umarım bu mağduriyet giderilir